一、售后服务承诺：

1、供给专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

2、供给详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

3、送货时刻：按照签定的合同协议，准时交给，假如延期，会及时与客户交流，假如因为咱们的没有及时交给产品，及按照合同协议严格执行相应的赔付。

4、装置：假如客户需要供给装置服务，咱们将会派专业的装置工人上门供给服务，则会收取相应的费用。

5、调试：一切产品装置好后，咱们将会调试好产品，调试好后假如再遇到任何问题，可供给上门服务，再次调试，

6、维修保养：假如在使用过程中产品发生问题，可及时联络我公司售后，咱们将会在24小时内到达现场解决问题。

二、售后服务人员要求：

1、一切负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事前约定的时刻内准时上门为用户供给相应的售后服务；

2、注重服务情绪。在服务过程中，与他人交流时情绪应当温文，与客户讲话时不行强暴粗劣，更不行与客户发生口角、争执；

3、上门供给服务或给用户解决问题后，客户须在售后服务单上填写定见及签名；

4、上门服务解决问题三天内，需组织人员对用户进行电话回访，以确认相关问题是否得到解决，用户对服务是否满意等。